Löpande kansliavtal
Vi har löpande kansliavtal för denna kund på både föreningsadministration och medlemsadministration.
Skriv alltid notering när vi registrerar/debiterar tid, ej fakturanotering för kanslikunder. Undantaget är vid hantering av omatchade betalningar.
Exempel på notering föreningsadministration: Medlemsmejl, adressfil, utbildning N.N., samtal N.N. eller dylikt.
Vid uppdatering av formulär, administratörsroller, osv. Kan man skriva "Systemkonfiguration".
Exempel på notering föreningsadministration: Medlemsadministration, samtal osv.
Ta inte betalt för:
Om vi gjort fel
- Arbete med e-fakturaproblem (Skriv i noteringsfältet)
Uppdatering av kontaktperson i Primus
Protokoll (Vår egen KYC ingår i den fasta licensavgiften)
Nedlagd tid beroende på bugg
Utbildning av ny kund ingår i ansl. Avgift 5000,00.
Förfrågan om ny tjänst/uppdrag
Support via telefon, email eller chatt *
* Om det är upprepande support => Utbildning (som vi tar betalt för)